Customer satisfaction survey

Ascoltiamo i nostri Clienti:

Vogliamo ringraziarti per aver scelto di compilare il questionario. Pensiamo che la condivisione delle informazioni e lo spirito di collaborazione sia fondamentale per migliorare ed innovare. E’ per questo che siamo desiderosi di sapere cosa pensi di Morandin, perché grazie alla tua collaborazione possiamo continuare a migliorare, giorno per giorno, per darti un prodotto ed un servizio sempre più unico

Il questionario...

Nome* Cognome*
Titolo* Azienda*
Paese* Città*
Indirizzo* Cap*
Telefono* E-mail*
Sito web


01. Qual è il settore di riferimento della tua attività/azienda?

02. Quale tipologia di prodotto ordini di solito dalla Morandin Contenitori?
Contenitori in lamiera Contenitori in plastica Vasche di raccolta
Contenitori in rete Armadi di sicurezza Vasche di raccolta in polietilene
Cavalletti portavetro Benne ribaltabili Fondi apribili

03. Da quanto tempo utilizzi i prodotti Morandin?
meno di 4 mesi tra i 4 e gli 8 mesi da 1 anno da più di un anno

04. Come sei venuto a conoscenza di Morandin Contenitori?
Passa parola Portali internet del settore logistica/contenitori Elenchi telefonici
Motori di ricerca sul web Riviste Quotidiani
Social network (facebook, twitter, linked in) Altro

05. Come valuti in modo globale la qualità del nostro servizio clienti in termini di comunicazione, professionalità, tempestività, risoluzione dei problemi?
Eccellente Buono Medio Basso Molto basso

06. Sei soddisfatto del tuo agente di vendita?
Molto soddisfatto Più che soddisfatto Mediamente soddisfatto
Poco soddisfatto Insoddisfatto Molto insoddisfatto
Non so

07. Sei soddisfatto del grado di accuratezza dei tempi di consegna rispetto ai termini concordati?
Molto soddisfatto Più che soddisfatto Mediamente soddisfatto
Poco soddisfatto Insoddisfatto Molto insoddisfatto
Non so

08. Sei soddisfatto della qualità dei prodotti?
Molto soddisfatto Più che soddisfatto Mediamente soddisfatto
Poco soddisfatto Insoddisfatto Molto insoddisfatto
Non so

09. Come giudichi globalmente la tua esperienza con Morandin Contenitori rispetto ad altri fornitori di prodotti simili?
Eccellente Buono Medio Basso Molto basso

10. Cosa ci rende unici e quali sono, secondo te, i punti di forza rispetto ai nostri concorrenti?

11. Hai attualmente altri fornitori, oltre a Morandin Contenitori, per i prodotti specifici che ci richiedi? Se si, potresti elencarli?

12. Quali sono i 3 fattori (in ordine di importanza) che reputi più importanti nella scelta del fornitore per la nostra tipologia di prodotti?
Qualità del prodotto Disponibilità dei prodotti in pronta consegna
Immagine e reputazione dell'Azienda Ampio assortimento e possibilità di scelta prodotti anche complementari
Livello del Servizio al Cliente Prezzo competitivo
Responsabilità ambientale Affidabilità del fornitore

13. Come valuti la qualità dei prodotti Morandin rispetto a quelli della concorrenza?
Ineguagliabile Migliore Simile Leggermente inferiore Molto inferiore

14. Hai qualche suggerimento o consiglio per come migliorare il nostro mix di prodotto/servizio?

15. Hai altri consigli o suggerimenti da proporci?



Grazie per aver compilato il questionario!
INFORMAZIONI GENERALI
Morandin Contenitori S.r.l.
Sede Legale: Via Galileo Galilei, 11 31020 San Fior (TV)
Sede Operativa: Via Galileo Galilei, 11 31020 San Fior (TV)
Tel: 0438.651488 – Fax: 0438.651281
info@morandincontenitori.com
C.F. – P.IVA – Reg. Imprese TV: 04636700264 - R.E.A. TV n. 366339
Capitale Sociale € 500.000,00 i.v.
Omega 2000