Customer satisfaction survey

Ascoltiamo i nostri Clienti:

Vogliamo ringraziarti per aver scelto di compilare il questionario. Pensiamo che la condivisione delle informazioni e lo spirito di collaborazione sia fondamentale per migliorare ed innovare. E’ per questo che siamo desiderosi di sapere cosa pensi di Morandin, perché grazie alla tua collaborazione possiamo continuare a migliorare, giorno per giorno, per darti un prodotto ed un servizio sempre più unico

Il questionario...



Nome*		Cognome*
Titolo*		Azienda*
Paese*		Città*
Indirizzo*		Cap*
Telefono*		E-mail*
Sito web
01. Qual è il settore di riferimento della tua attività/azienda?
02. Quale tipologia di prodotto ordini di solito dalla Morandin Contenitori? Contenitori in lamiera Contenitori in plastica Vasche di raccolta Contenitori in rete Armadi di sicurezza Vasche di raccolta in polietilene Cavalletti portavetro Benne ribaltabili Fondi apribili
03. Da quanto tempo utilizzi i prodotti Morandin? meno di 4 mesi tra i 4 e gli 8 mesi da 1 anno da più di un anno
04. Come sei venuto a conoscenza di Morandin Contenitori? Passa parola Portali internet del settore logistica/contenitori Elenchi telefonici Motori di ricerca sul web Riviste Quotidiani Social network (facebook, twitter, linked in) Altro
05. Come valuti in modo globale la qualità del nostro servizio clienti in termini di comunicazione, professionalità, tempestività, risoluzione dei problemi? Eccellente Buono Medio Basso Molto basso
06. Sei soddisfatto del tuo agente di vendita? Molto soddisfatto Più che soddisfatto Mediamente soddisfatto Poco soddisfatto Insoddisfatto Molto insoddisfatto Non so
07. Sei soddisfatto del grado di accuratezza dei tempi di consegna rispetto ai termini concordati? Molto soddisfatto Più che soddisfatto Mediamente soddisfatto Poco soddisfatto Insoddisfatto Molto insoddisfatto Non so
08. Sei soddisfatto della qualità dei prodotti? Molto soddisfatto Più che soddisfatto Mediamente soddisfatto Poco soddisfatto Insoddisfatto Molto insoddisfatto Non so
09. Come giudichi globalmente la tua esperienza con Morandin Contenitori rispetto ad altri fornitori di prodotti simili? Eccellente Buono Medio Basso Molto basso
10. Cosa ci rende unici e quali sono, secondo te, i punti di forza rispetto ai nostri concorrenti?
11. Hai attualmente altri fornitori, oltre a Morandin Contenitori, per i prodotti specifici che ci richiedi? Se si, potresti elencarli?
12. Quali sono i 3 fattori (in ordine di importanza) che reputi più importanti nella scelta del fornitore per la nostra tipologia di prodotti? Qualità del prodotto Disponibilità dei prodotti in pronta consegna Immagine e reputazione dell'Azienda Ampio assortimento e possibilità di scelta prodotti anche complementari Livello del Servizio al Cliente Prezzo competitivo Responsabilità ambientale Affidabilità del fornitore
13. Come valuti la qualità dei prodotti Morandin rispetto a quelli della concorrenza? Ineguagliabile Migliore Simile Leggermente inferiore Molto inferiore
14. Hai qualche suggerimento o consiglio per come migliorare il nostro mix di prodotto/servizio?
15. Hai altri consigli o suggerimenti da proporci?

Grazie per aver compilato il questionario!